Az InfoLab kutatásaiban jelentős szerepet játszik olyan Mesterséges Intelligencián (MI) alapuló megoldások e-közigazgatásba történő bevezetése, amelyek az ügyfelet minden olyan adatszolgáltatás alól mentesítik, amely adat a közigazgatásban már rendelkezésre áll. Mindezek mellett szükségtelenné tesznek minden olyan szervezési, ügyintézési feladatot az állampolgár számára, amely a közigazgatási szervek közötti belső igazgatásszervezéssel megoldható.
Ugyanakkor, a Laboratórium másik fontos célja az érintkezésmentes, teljes mértékben digitalizált, valamint automatizmusokkal támogatott biztonságos és zökkenőmentes ügyintézés. Ennek érdekében kiemelt figyelmet kell fordítani a nemzeti adatvagyon szemantikai interoperabilitásának lehetőségeire, a közigazgatási szervek elektronikus-automatikus, szolgáltatás-orientált együttműködésére és komplex MI-n alapuló döntés-előkészítő alkalmazások futtatási környezetének kialakítására.
A kutatás jelen fázisában – együttműködve a BME-vel – a nemzeti adatvagyon nyilvántartásokhoz kapcsolódó szakrendszerek szemantikai interoperabilitásának kapcsolódása MI technológiákhoz és a közigazgatási szakrendszerek elektronikus (automatikus) együttműködését megteremtő úgynevezett egységes interfész leíró köztesréteg kapcsolása az adaptív megoldáshoz zajlik.
